Shopify ha revolucionado el comercio electrónico permitiendo a emprendedores y pequeñas empresas crear tiendas online fácilmente. Desde su fundación en 2006, Shopify se ha convertido en una de las plataformas de comercio electrónico más populares del mundo, con más de un millón de negocios que utilizan sus servicios. Con su vasta experiencia, Shopify ofrece una mirada matizada sobre el pasado, presente y futuro del comercio electrónico. Analizando sus ideas y estrategias, obtendremos una visión valiosa de hacia dónde se dirige la industria.
En este artículo, analizaremos la evolución de Shopify y su impacto en la forma en que vendemos y compramos en línea. Como uno de los pioneros del comercio electrónico moderno, Shopify tiene una perspectiva única sobre las tendencias emergentes y los desafíos que enfrenta la industria
¿Qué es y cómo funciona Shopify?
Shopify es una popular plataforma de comercio electrónico que permite a emprendedores y negocios crear fácilmente una tienda online completa para vender sus productos o servicios. Fue creado en 2006 por Tobias Lütke, Daniel Weinand y Scott Lake.
Funciona como un Software as a Service (SaaS) alojado en la nube. Solo requiere registrarse en Shopify.com, elegir una plantilla atractiva y comenzar a agregar productos. Luego personalizar el diseño y configurar opciones de pago. Shopify se encarga de proveer y gestionar toda la infraestructura y tecnología necesaria de fondo.
Algunas funciones clave que enfrasca Shopify:
Algunos datos y estadísticas sobre Shopify:
¿Qué empresas usan Shopify?
Muchas marcas grandes confían en Shopify para su tienda online, incluyendo: Allbirds, Kylie Cosmetics, L'Oréal, Gymshark, Staples, Red Bull, The New York Times, Lancôme, Lagunitas Brewing Company, MVMT Watches, Heinz, Birchbox, Nestlé, Mondelez y Microsoft.
Ventajas de Shopify
Desventajas de Shopify
¿Es Shopify adecuado para ti?
Ideal para negocios que buscan:
Podría no ser tan recomendable si necesitas:
¿Cuánto cuesta usar Shopify?
Shopify ofrece varios planes, que incluyen:
El plan Shopify Lite es para empresas que desean agregar un botón de compra a su sitio web, o aquellas que venden en persona y necesitan un procesador de punto de venta (POS). El plan Shopify Lite ofrece un lector de tarjetas para compras en persona. Estas transacciones tienen una comisión del 2,7% mientras que las ventas en línea se realizan a través de la pasarela de pago Shopify, que cobra una comisión del 2,9% más 30 céntimos por transacción.
El plan Shopify Basic ofrece más funciones que el plan Lite, lo que lo convierte en una buena opción para las pequeñas empresas que buscan crear una tienda en línea integral con capacidades de venta omnicanal, incluido el envío directo. Básico incluye una tienda en línea, con un sitio web y un blog. Los usuarios pueden listar artículos ilimitados, además pueden vender en mercados en línea y en canales de redes sociales.
Este plan incluye soluciones para empresas interesadas en ofrecer transacciones en la tienda, como lectores de tarjetas. Con Basic, las compras en línea tienen una tarifa por transacción del 2,9% más 30 centavos, mientras que las compras en persona tienen una tarifa del 2,7%.
El plan estándar de Shopify incluye todas las funciones del Basic, añadiendo informes de rendimiento, hasta cinco cuentas de personal y asistencia para la compra de tarjetas de regalo. Este plan es el que necesitará para comenzar cualquier venta internacional, ya que le permite usar dominios específicos de países y conversiones de divisas.
Las tarifas de este plan son más bajas que el plan básico, al 2,6% más 30 centavos por transacción. La comisión por transacción con tarjeta en persona también es del 2,5 %, sin recargo adicional.
Este plan es ideal para empresas que venden grandes volúmenes tanto en línea como en persona y necesitan funciones más avanzadas. Con capacidad de almacenamiento ilimitada, hasta 15 cuentas de personal y tarifas de envío calculadas por terceros, este plan está diseñado para un tráfico extenso. Los usuarios también tendrán acceso a opciones de informes personalizados y automatización de comercio electrónico.
Las tarifas de Advanced son las más bajas de todos los planes, con tarifas en línea del 2,4% más 30 centavos por transacción. La tarifa de transacción en persona también es del 2.4%, sin el recargo.
También existen cargos por el uso de temas premium, aplicaciones extra y complementos. Pero es flexible para comenzar con planes accesibles e ir escalando.
Características de Shopify
Shopify brinda información específica para reducir el abandono de carritos y recuperar ventas perdidas. La plataforma identifica cada instancia de carrito abandonado y expone datos como el cliente asociado, los productos en su carrito, en qué punto del proceso de pago abandonaron, y más.
Estos detalles sobre el comportamiento de abandono permiten detectar problemas en el proceso de compra, identificar productos con altas tasas de abandono, reconocer clientes de alto valor para recuperarlos manualmente, y más. Además, también calcula la tasa general de abandono de carritos para que los minoristas puedan establecer una línea base y monitorear su progreso en la reducción de esta métrica clave a lo largo del tiempo.
Shopify puede crear perfiles individualizados de cada cliente que interactúa con una tienda en línea. La plataforma registra automáticamente el historial de compras, los productos visualizados, los artículos añadidos al carrito y cualquier otra actividad de un cliente. Con estos datos, los minoristas pueden segmentar a sus clientes en grupos con comportamientos y características similares. Por ejemplo, se pueden crear segmentos como "compradores frecuentes", "clientes de alto valor" y "clientes inactivos".
Además, se puede personalizar la experiencia de cada cliente individual. Shopify permite configurar reglas y automatizaciones para personalizar el contenido que ve cada cliente, las ofertas que recibe y las comunicaciones posteriores a la compra.
Los códigos de descuento son una excelente manera de incentivar a los clientes, tanto para finalizar compras abandonadas como para estimular ventas repetidas. Shopify hace que sea muy sencillo crear códigos promocionales y gestionar campañas con descuentos. Los minoristas pueden crear reglas avanzadas para otorgar descuentos específicos a clientes según su perfil y comportamiento. Por ejemplo, se pueden enviar cupones de 70% de descuento a clientes que no han comprado en los últimos 3 meses para atraerlos de vuelta. O se pueden crear códigos de envío gratis para compradores frecuentes.
Shopify también permite generar códigos promocionales únicos para recuperar carritos abandonados. Estos códigos automatizados incentivan a los clientes a finalizar la compra que dejaron incompleta.
Las tarjetas de regalo o gift cards son otro incentivo poderoso. Shopify facilita la configuración de tarjetas de regalo digitales que los clientes pueden comprar y utilizar en la tienda en línea. Cuando un cliente abandona un carrito, se le puede enviar una oferta automática de tarjeta de regalo por el valor del carrito a cambio de completar la compra. El cliente recibe un incentivo de descuento y el minorista recupera la venta perdida.
Las tarjetas de regalo también estimulan compras repetidas al darles a los clientes una razón para volver a la tienda y utilizar su saldo restante. Shopify permite crear campañas segmentadas de tarjetas de regalo para maximizar su impacto.
La plataforma rastrea cada interacción y permite crear informes personalizados para obtener insights accionables. Algunas de las métricas clave que se pueden analizar incluyen:
La analítica en tiempo real es invaluable para optimizar campañas y maximizar conversiones. Shopify también proporciona todos los detalles de cada carrito abandonado para identificar oportunidades de recuperación.
Shopify brinda completa visibilidad sobre cada interacción individual que contribuye a una conversión. Los minoristas pueden profundizar en cada venta realizada y ver exactamente cómo ocurrió dicha conversión. Por ejemplo, se pueden ver detalles como la fuente de tráfico inicial, las páginas vistas por el cliente, los productos visualizados, el dispositivo utilizado, cualquier código de descuento aplicado y más. Shopify expondrá el recorrido completo del cliente durante el proceso de venta.
Esta información detallada permite identificar patrones comunes en las conversiones exitosas. Los minoristas pueden detectar qué canales de marketing son más efectivos, qué páginas del sitio generan más conversiones, qué dispositivos prefieren los clientes, y otra información crítica.
Shopify tiene la capacidad de ver métricas en tiempo real a través de un panel centralizado. Los minoristas pueden monitorizar el comportamiento y conversiones de los clientes minuto a minuto si así lo desean.
La vista en vivo permite detectar picos de tráfico y ventas, identificar tendencias preocupantes tan pronto comienzan, y probar cambios de manera inmediata para analizar su impacto. No hay demoras para acceder a los datos de rendimiento del negocio. Por ejemplo, si las conversiones caen repentinamente un día, el minorista puede detectar esto rápidamente en el panel de Shopify y comenzar a investigar posibles causas mientras está ocurriendo. La velocidad es esencial, y Shopify habilita esta analítica en tiempo real.
Un factor técnico clave para habilitar tanto el análisis avanzado como la visibilidad en tiempo real es la capacidad de manejar altos volúmenes de tráfico y actividad en el sitio web. Shopify garantiza esto al proveer ancho de banda ilimitado en todos sus planes.
La plataforma está construida para escalar junto al crecimiento de cualquier negocio de comercio electrónico. El ancho de banda de alta capacidad asegura que no habrá caídas del sitio web, incluso durante grandes picos de tráfico. Esto es esencial para la fiabilidad.
Shopify utiliza la CDN de alto rendimiento Fastly para entregar contenido ultra rápido a los visitantes de todo el mundo. Las tiendas Shopify destacan por su velocidad de carga para una experiencia fluida.
La velocidad es una señal de confianza y directamente impacta las conversiones, por lo que la optimización de rendimiento de Shopify es invaluable para las ventas. La plataforma logra un balance perfecto entre diseño atractivo y sitio ágil. Shopify también construye confianza de otras maneras. Por ejemplo, las tiendas obtienen certificados SSL gratuitos para conexiones seguras, direcciones profesionales de empresa, y características de marca consistente en cada página.
Facilidad de uso
Diseño y temas de Shopify
Cuenta con más de 100 temas o plantillas adaptables y elegantes para personalizar el diseño sin conocimientos técnicos. Son adaptables a distintos giros de negocio. También se pueden modificar colores y tipografías fácilmente.
Algunos temas populares son Debut, Venture, Brooklyn, Supply y Boundless. Todos vienen con características poderosas como imagen de producto zoom, carrito de compras rápido, menú de navegación integrado y compatibilidad móvil. Los temas se instalan con un clic y son completamente adaptables para lucir perfectos en todos los dispositivos. Shopify también lanza constantemente nuevos temas, por lo que siempre hay opciones nuevas.
Además de los temas gratuitos, Shopify tiene una tienda de temas premium diseñados por expertos. Estos temas ofrecen funciones y diseños más avanzados para marcas establecidas. El costo es accesible y ayudan a elevar la experiencia en línea al siguiente nivel.
Más allá de seleccionar un tema atractivo, Shopify permite personalizar casi cualquier elemento del diseño. Los comerciantes pueden ajustar colores, fuentes, menús de navegación, imágenes y mucho más para alinear el sitio con la marca.
Ayuda y soporte de Shopify
Ofrecen varios canales de ayuda y soporte:
Alternativas a Shopify
Otras populares plataformas de comercio electrónico son:
Conclusión y opiniones sobre Shopify
En conclusión, Shopify es la plataforma líder actual para crear una tienda en línea de forma rápida e intuitiva. Ideal para emprendedores que priorizan simplicidad, variedad de diseños y facilidad de uso. Cuenta con planes flexibles para diferentes tamaños de negocio.
Requiere complementarse con algunas aplicaciones y servicios externos para necesidades específicas. Y el modelo de costos adicionales por transacciones puede encarecer con grandes volúmenes de venta. Pero en términos generales ofrece la mejor relación en facilidad de uso, funciones y credibilidad en la industria.
Revisión de: Shopify
Precio: Tiene varios planes que van desde $9 a $399 al mes con costos decrecientes a medida que aumentan las ventas. Ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días.
Registro: El registro es simple y rápido. Solo se necesita un nombre, email y contraseña para crear la cuenta.
Valoración: 4.5/5
Características: Ofrece todas las herramientas necesarias para crear una tienda online exitosa, incluyendo carrito de compras, pasarela de pago, envío, temas, marketing y análisis.
Facilidad de uso: Muy fácil de usar incluso para novatos gracias a su interfaz intuitiva y recursos de ayuda.
Plantillas y diseño: Proporciona más de 100 plantillas adaptables, elegantes y optimizadas para conversión y con opciones de personalización.
Ayuda y soporte: Soporte 24/7 vía chat, email y teléfono. También cuenta con una amplia base de conocimientos y comunidad activa.
Ventajas ✔️
Desventajas ❌
Resumen: Shopify es la mejor plataforma de comercio electrónico completa para emprendedores, pequeñas empresas y marcas independientes. Ofrece un excelente valor y todas las herramientas necesarias para crear una tienda online exitosa. Es fácil de usar, confiable y cuenta con recursos de soporte excepcionales. Altamente recomendado para cualquier negocio que busque una solución de ecommerce llave en mano.
Preguntas frecuentes
No, su interfaz permite crear una tienda incluso a personas sin experiencia en tecnología ni diseño.
Cobran una tarifa de aproximadamente 2.7% + $0.30 USD por cada venta procesada.
Sí, ofrecen un periodo de prueba gratuito de 14 días. Luego es necesario elegir un plan de pago para continuar operando la tienda.
Te recomendarán subir al siguiente plan que mejor se ajuste a tu nuevo volumen y necesidades. El upgrade es sencillo y rápido.
